Ik verkeer in de gelukkige omstandigheid dat ik 1 x per week bij RTVNH (v/h Radio Noord-Holland) de Klaaglijn mag presenteren: klachten en beklaagden ruziën of leggen bij, vinden al dan niet oplossingen voor kleine en grote problemen. Heerlijk programma, om te presenteren en hopenlijk ook om naar te luisteren. Donderdagmiddag van 16 tot 17 uur, voor iedereen in Noord-Holland.
Vanmiddag zo'n klacht: de 64-jarige mevrouw Meijer uit de Amsterdamse Transvaalbuurt had bij haar vaste supermarkt de Dekamarkt 2 warme appelflappen gekocht voor € 1,14. Ze had (koffietijd) zo'n trek dat ze ze opat voor ze bij de kassa kwam, toen ze daar aangekomen na een ploegje kinderen voorrang gegeven te hebben haar boodschappen op de band zette vergat ze het zakje van de appelflappen (had ze in haar jaszak gestoken). Ze werd na het afrekenen van de rest in de kraag gevat door de bedrijfsleider, excuses werden niet aanvaard, schriftelijk winkelverbod, naar een kamertje, politie erbij, in autootje naar bureau, daar gefouilleerd tot op de huid, alles afgeven tot en met beugelbh, 2 uur in de cel, proces-verbaal, € 130,--. Totaal overstuur, belde ze de Klaaglijn (en de Telegraaf) omdat ze niet kon bevatten dat de zaak niet, na excuses en afrekenen van appelflappen, als afgedaan werd beschouwd. In de Klaaglijn hield de directeur van Dekamarkt vol dat er correct was gehandeld, dat er veel werd gestolen, ook door ouderen, dat er ALTIJD politie bij werd gehaald, dat de politie misschien wat rigide had gehandeld maar dat de Dekamarkt-bedrijfsleider geheel volgens de richtlijnen uit het hoofdkantoor had gehandeld.
Formeel is dat natuurlijk wel waar: winkeldiefstal wordt meteen aan de politie doorgespeeld. Er wordt ontzettend veel gepikt in supermarkten en scherp toezicht is prima.
Maar deze mevrouw, die nog nooit met de politie in aanraking was geweest, die vaste klant was van de Dekamarkt, die duidelijk niet van plan was de goedkope appelflappen te stelen (anders had ze het zakje ergens weggemoffeld in een vak) zo te behandelen, geen acht te slaan op je intuïtie in deze, geen enkele souplesse te tonen en meteen de politie erop te zetten, dat is natuurlijk BELACHELIJK. En de politie moet toch ook kaf van koren kunnen scheiden? Als de halve stad in puin geslagen wordt omdat Ajax met pijn en moeite een beker gewonnen heeft staan ze machteloos, maar een oudere dame 2 uur opsluiten kunnen ze wel. Denk ik dan, onredelijk.